Winidows XPでは「スーパー大辞林3.0」の一部の漢字を表示することができません。
マイクロソフトから配布されているフォントをインストールすることにより、Windows XPで表示できなかった漢字を表示できます。
以下のページよりフォントをダウンロードしてインストールしてください。

Windows XP および Windows Server 2003 向けJIS2004 対応 MS ゴシック & MS 明朝フォントパッケージについて
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/windowsvista/jp_font/jis04/default.mspx

Windows Vistaをお使いのお客様はフォントをインストールする必要はありません。